Preguntas más frecuentes
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¿Cuándo recibiré mi pedido?
Su pedido es muy importante para nosotros. Tenga en cuenta que, debido a la demanda increíblemente alta, su artículo puede tardar entre 8 y 10 días hábiles en llegar. Sin embargo, la mayoría de las veces nuestros productos llegarán mucho más rápido, solo tenga en cuenta que a veces está fuera de nuestro control. ¡Así que no tienes que preocuparte si tu pedido no llega al día siguiente! Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 días. Para obtener información más detallada sobre el tiempo de envío, lea nuestra Política de envío .
Tenga la seguridad de que todos los pedidos vienen con un número de seguimiento. ¡Para que puedas comprar con tranquilidad!
¡Podemos rastrear nuestros pedidos y mantenerlo actualizado!
¿Cuál es mi número de seguimiento?
Su número de seguimiento se le enviará por correo electrónico dentro de 2 o 3 días hábiles después de realizar su pedido.
¡Comuníquese con nuestro amigable equipo de atención al cliente si no lo recibió después de 7 días!
¿Cómo puedo comunicarme con Design Treasure Chest?
Simplemente complete el formulario de contacto . Nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas.
¿En qué moneda me cobrarán?
Procesamos todos los pedidos en dólares estadounidenses.
¿Recibiré una confirmación del pedido cuando realice mi pedido?
Sí, todos los clientes recibirán un número de pedido después de realizar sus pedidos.
Comuníquese con nosotros completando el formulario de contacto si no recibe uno dentro de las 24 horas.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Aceptamos las siguientes tarjetas de pago: Visa, Mastercard, Discover, Amex, Venmo, JCB, Diners Club y Apple Pay. También aceptamos pagos de PayPal.
¿Es seguro realizar el pago en este sitio?
¡Por supuesto! Nuestra tienda cuenta con la certificación PCI DSS de nivel 1 y cumple con las 6 categorías de estándares PCI.
Utilizamos los sistemas de seguridad y software de cifrado más actualizados para garantizar que sus datos personales, como nombre, dirección y datos bancarios, se mantengan seguros y protegidos.
Si ingreso mi dirección de correo electrónico ¿venderán mi información?
No vendemos la información de nuestros clientes. Los correos electrónicos son estrictamente para seguimiento, también para enviar newsletters de nuestras promociones y cupones de descuentos si te suscribiste para recibir nuestra Newsletter.
¿Me cobrarán aduanas e impuestos?
Los precios mostrados en nuestro sitio están libres de impuestos en USD, lo que significa que es posible que deba pagar aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Es posible que se cobren impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras relacionadas una vez que su pedido llegue a su destino final, los cuales están determinados por su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país.
Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.
¿Qué pasa si proporcioné una dirección incorrecta?
Es responsabilidad del comprador introducir correctamente la dirección de envío. Hacemos todo lo posible para acelerar los tiempos de procesamiento y envío, por lo tanto, hay un lapso de tiempo muy pequeño para cambiar la dirección de su pedido. Si decide cambiar su dirección de envío, escríbanos en el formulario de contacto tan pronto como realice su pedido. Haremos todo lo posible para realizar el cambio, sin embargo, no podemos garantizar que podamos hacerlo, ya que existen diferentes límites de tiempo en los que podemos hacerlo.
Si es demasiado tarde para que nuestro equipo realice cambios en su pedido, lo único que podemos hacer es esperar a ver si nos devuelven el paquete. Si se devuelve a nuestro almacén, podemos enviarlo a la dirección correcta.
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